Реклама на Яндекс Маркете: полный гайд по размещению

Яндекс Маркет – популярный маркетплейс, который уже не нуждается в представлении. Площадка представляет собой дополнительный канал не только для продаж, но и для продвижения бизнеса в целом.

Согласно статистике, большинство покупателей, которые приходят на Маркет, уже заинтересованы в совершении сделки, что обеспечивает поток заведомо «теплого» трафика и способствует повышению конверсий и увеличению числа продаж. При этом конкуренция на платформе все еще ниже, чем, например, на Озоне. Согласно данным на конец 2021 года, число активных продавцов на Я Маркете составляет порядка 24 тыс, а активных покупателей – почти 10 млн.

Уже сам факт размещения на маркетплейсе играет положительную роль в продвижении бизнеса в интернете, а если не просто размещаться, но и использовать доступные виды рекламы на Яндекс Маркете, то площадка откроет вам широкие возможности. В статье мы расскажем, какие инструменты можно задействовать, чтобы эффективно продвигаться и рекламироваться на площадке.

До осени 2020 года площадка представляла собой своего рода «витрину», где продавцы демонстрировали свой товар, но реализовывали его только на собственных сайтах. С конца 2020 года Яндекс Маркет превратился в полноценный маркетплейс, где можно успешно продавать, улучшать свою репутацию и получать обратную связь от клиентов.

Сегодня размещение на ресурсе имеет важные преимущества:

Перед тем, как добавить магазин на Я.Маркет, ознакомьтесь с правилами размещения. Важно знать, какие товары принимаются к публикации, а какие не пропустят модераторы сервиса. Например, к размещению запрещены:

• Алкогольная продукция, психотропные вещества, товары с содержанием никотина и табака;
  
• Лекарственные средства, которые подлежат системе строгого учета;
  
• Взрывоопасные вещества, пиротехнические устройства;
  
• Оружие и т.д.
  

Необходимо подготовить документацию на вашу фирму. В ряде случаев потребуются дополнительные документы, сертификаты и лицензии на товары или услуги, которые вы оказываете. К регистрации на сервисе принимаются только юридические лица и ИП. Сайт продавца также должен соответствовать правилам площадки: иметь подробную информацию об оплате и доставке, возможность оформления заказа через корзину, на нем не должно быть вредоносного ПО и т.д.

С правилами размещения можно ознакомиться на сервисе перед регистрацией.

Далее вы регистрируетесь, подписываете электронный договор-оферту, заполняете информацию о компании и добавляете товары. После того, как товары пройдут проверку и будут одобрены модераторами, необходимо загрузить прайс в формате .yml или .xls. Альтернативные варианты – вручную проставить цены в карточках или настроить интеграцию сервиса с CMS вашего сайта.

Также нужно выбрать одну из моделей, доступных для сотрудничества с маркетплейсом. Модели различаются в зависимости от того, кто хранит товар на складе и кто организует доставку – сотрудники Яндекса или сам продавец.

Важно отметить еще одну возможность FBS. При использовании этой модели вы можете подключить экспресс-доставку. В этом случае товар не идет на склад Яндекса, а курьер приезжает на склад продавца и забирает его. Заказ доставляют клиенту в течение 1 часа.

Существует также гибридная модель FBY+. В этом случае самые популярные товары хранит, комплектует и доставляет Яндекс, а наименее популярные продавец только выставляет на Маркете. Хранением, сортировкой и доставкой он занимается самостоятельно.

До января 2022 года также использовалась модель ADV. В этом случае покупатель видел товары на Маркете, но оформить заказ мог только на официальном сайте фирмы-продавца. Соответственно, всю работу по комплектованию и доставке заказа также выполнял продавец. Сейчас опция работает в ограниченном режиме: товары, добавленные по ADV-модели, больше не выводятся на Маркете, но выводятся в поисковой выдаче и в Советнике Яндекса, а также в мобильном приложении Яндекс Цены.

Итак, разместить магазин на маркетплейсе несложно. Теперь разберемся, как сделать его заметным на фоне конкурентов и как привлечь больше целевого трафика.

При грамотном подходе к раскрутке своего магазина можно сэкономить часть бюджета на ведении контекстной рекламы. Конечно, для полноценного развития бизнеса рекомендуется использовать все каналы рекламы и продвижения. Но если вы научитесь правильно работать с инструментами, которые предлагает Я Маркет, то уже за счет этого окажетесь лучше многих конкурирующих фирм.

В каждой карточке указывайте как можно больше информации. Она должна быть максимально развернутой и понятной пользователям.

Технически поля в карточке делятся на обязательные к заполнению и необязательные. Для успешного продвижения рекомендуется заполнять все поля, а также указывать, к какой категории относится каждый товар. Это поможет системе правильно их распределить, а потенциальным клиентам – найти и заказать.

Чтобы товар лучше ранжировался, обратите внимание на следующие советы:

Помимо информации и фото в карточке, рекомендуется загрузить логотип магазина. Он будет выводиться рядом с вашим названием и служить дополнительной рекламой. Фирма, имеющая логотип, всегда выглядит солиднее. Чем больше логотип примелькается пользователям, тем лучше, а если кто-то из них уже покупал в вашем магазине и остался доволен, то в будущем он скорее отреагирует на знакомый значок.

Важное значение имеет оформление витрины вашего магазина. По умолчанию товары на витрине сортируются по популярности, но в личном кабинете вы можете внести корректировки в последовательность отображения с помощью дополнительных опций:

• Подключить горизонтальный баннер с карточками и предоставить информацию о новых товарах или акциях.
  
• Подключить баннер или карусель для вывода акционных товаров.
  
• Настроить блок наиболее популярной продукции.

После внесения корректировок витрина отправляется на модерацию.

Рейтинг формируется не только из оценок пользователей. Большую роль играют отзывы и другие факторы.

При работе с отзывами важно отвечать на каждый – благодарить за положительные и отрабатывать отрицательные. Даже если негативный отзыв явно фейковый, ответить на него необходимо. Ваши ответы формируют имидж компании, улучшают репутацию. Негативный отзыв, оставленный без ответа, отпугнет других потенциальных покупателей.

Имейте в виду, что при формировании рейтинга учитывается и частота возвратов товара, и своевременность отгрузки, и другие нюансы, связанные с качеством оказания услуг. Также система фиксирует, насколько часто вы удаляете или изменяете товарные наименования в уже оформленных заказах.

Для поддержания обратной связи, повышения доверия и узнаваемости магазина/бренда следует отвечать на вопросы пользователей. В карточке они выводятся во вкладке «Вопросы о товаре». В личном кабинете на них можно перейти из раздела «Покупатели».

Помимо естественного продвижения магазина, стоит задействовать ряд рекламных инструментов. Это сделает вас заметнее на фоне других продавцов, привлечет еще больше целевого трафика и поможет пользователям вас запомнить.

Являясь частью одной системы Яндекс, Директ и Маркет связаны одной бонусной программой. Если вы рекламируете в Директе витрину своего магазина на Маркете, то получаете бонусы, равные рублям. Что важно, потратить эти бонусы можно на любую рекламную кампанию в Директе. Если вы активно ведете контекстную рекламу самостоятельно или заказываете ведение Yandex.Direct под ключ, то бонусы вам пригодятся.

Речь идет о рекламе внутри маркетплейса. Если несколько магазинов продают один товар, то система сортирует их в выдаче по следующим параметрам:

• Модель сотрудничества (в последовательности FBY, FBS, DBS, и в последнюю очередь – ADV).
  
• Рейтинг магазина и количество отзывов.
  
• Наличие и детализированность описания.
  
• Цены.
  
• Доставка (стоимость, сроки).
  
• Бренд.

Однако на позицию своего товара в выдаче можно влиять посредством участия в аукционе. Повышая ставки, вы повышаете свои позиции в поиске Маркета, в поиске по категориям и в списке предложений. Оказываясь на выгодной позиции, ваше предложение становится заметнее и привлекает больше целевого трафика. При этом товары помечаются значком «Спонсорский товар».

Для участия в аукционе нужно создать РК в личном кабинете, добавить товары с ценами и указать ставки.

Рекламировать свою страницу на Я Маркете можно и на других сайтах или в социальных сетях. В этом случае вам нужно получить ссылку на магазин и разместить ее на стороннем ресурсе. Если по указанной ссылке будет оформлен заказ, то Яндекс спишет с вас 1 рубль в качестве платы за размещение на маркетплейсе товаров из этого заказа. При этом количество товаров и их стоимость значения не имеет.

Получить ссылку на свой магазин можно в разделе «Продвижение» – «Настройки внешнего продвижения».

Скидки всегда повышают шанс на продажу, поскольку нравятся покупателям. Скидочные товары выводятся в соответствующем блоке и привлекают внимание посетителей. Также на площадке есть пользовательский фильтр по величине скидки.

Установить скидку на товар можно в личном кабинете.

Акции маркетплейс периодически проводит сам. Это может быть скидка по промокоду или товар в подарок при покупке нескольких – актуальные акции отображаются в соответствующей вкладке в разделе «Продвижение» в личном кабинете. Однако нужно понимать, что в акциях Яндекса продавец участвует за свой счет.

Если не хотите дожидаться акций маркетплейса, то можете запустить их самостоятельно. Срок действия и размер скидки устанавливается по вашему желанию.

Участие в программах лояльности всегда идет на пользу магазину, поскольку пользователям нравится получать «плюшки» за покупки. В случае с Яндекс Маркетом покупатели получают баллы, которыми могут оплачивать свои последующие покупки на маркетплейсе. Но есть нюанс: расплатиться баллами могут только те, кто подписан на Яндекс Плюс.

Для магазина участие в системе лояльности стоит определенный процент с продаж в зависимости от товара и категории, не менее 1 рубля. Участие в программе лояльности настраивается в соответствующем разделе личного кабинета.

Платные опции доступны только магазинам, которые сотрудничают с площадкой в формате FBY или FBS. Услуги имеют разную стоимость – она зависит от типа инструмента и периода использования. К платным рекламным инструментам относятся:

• Баннеры и другие специальные изображения.
  
• Живые трансляции от блогеров, которые рассказывают о преимуществах вашей продукции.
  
• Уведомления об акциях и скидках на ваши товары.
  
• Реклама (баннеры, контекстные объявления, рекламные видеоролики) на других ресурсах.

Также можно заказать создание своей уникальной страницы сотрудниками Яндекса. Специалисты сами оформят карточки товаров и сделают все в лучшем виде.