Агентство интернет-маркетинга

Настоящий документ «Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг» представляет собой предложение Общества с ограниченной ответственностью «Инфомедиасервис» заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

Перед использованием материалов и сервисов интернет сайта и подачей Заявок на оказание Услуг, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями настоящей оферты.

1. Основные термины и определения, используемые в Оферте

1.1. Сайт — совокупность размещенных в сети Интернет веб-страниц, объединенных единым адресным пространством домена, предназначенных для ознакомления с информацией об Услугах и подачи Заявок на оказание Услуг посредством сети Интернет.

1.2. Исполнитель — Общество с ограниченной ответственностью «Инфомедиасервис», которое в лице своих уполномоченных сотрудников осуществляет деятельность по оказанию Услуг.

1.3. Заказчик — любое лицо, заключившее Договор возмездного оказания Услуг с Исполнителем в своем или чужом интересе в соответствии с требованиями действующего законодательства и на условиях настоящей Оферты.

1.4. Услуги – действия Исполнителя, осуществляемые в соответствии с заданием Заказчика по созданию и ведению кампании контекстной рекламы в сети Интернет.

1.5. Заявка – оформленный надлежащим образом запрос Заказчика на оказание Услуги.

1.6. Оферта — текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте и содержащий условия и порядок оказания Услуг.

1.7. Договор – договор возмездного оказания услуг, который заключается и исполняется Заказчиком и Исполнителем в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

Также, В Приложении №1 указан глоссарий специализированных терминов, которые могут использоваться Договоре и любых приложениях или в дополнениях к нему.

2. Общие положения

2.1. Договор, заключенный на условиях настоящей Оферты является юридически обязательным документом и регулирует отношения между Заказчиком и Исполнителем, возникающие в связи с оказанием Услуг.

2.2. Подавая Заявку на оказание Услуг, Заказчик соглашается с тем, что:

2.2.1. Он ознакомился с условиями настоящей Оферты в полном объеме;

2.2.2. Оплата Услуг (полная или частичная) означает, что он принимает все условия настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений с его стороны (акцепт). Договор, заключенный путем акцепта настоящей Оферты, не требует двустороннего подписания.

2.2.3. Если Заказчик не согласен с условиями настоящей Оферты, ему следует отказаться от подачи Заявки и связаться с Исполнителем для обсуждения возможности заключения договора на индивидуальных условиях.

2.2.4. Оферта (в том числе любая из ее частей) может быть изменена Исполнителем без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты.

2.3. Отношения Сторон могут быть дополнительно урегулированы отдельными документами и соглашениями, регламентирующими использование соответствующих сервисов. Применение таких дополнительных документов и соглашений не отменяет действие настоящей Оферты.

3. Предмет договора по Оферте

3.1. Заказчик поручает, а Исполнитель обязуется оказать Услуги в соответствии с заданием Заказчика, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги.

3.2. Услуги могут включать в себя:

3.2.1. Создание кампании контекстной рекламы, в том числе:

создание аккаунта и регистрация Заказчика в интернет-сервисе, предоставляющем возможность показа контекстной рекламы;

анализ поискового спроса по тематике деятельности указанной Заказчиком;

подбор ключевых запросов, по которым будут размещаться рекламные объявления Заказчика. Согласование списка ключевых запросов с Заказчиком;

подготовка ключевых запросов к публикации в системе Яндекс.Директ, Google Ads;

составление текстовых блоков объявлений, на основе информационных материалов предоставленных Заказчиком. Согласование текстовых блоков объявлений с Заказчиком;

создание, рекламных веб-страниц для размещения информации о продукции Заказчика, на которые будут переходить пользователи поисковых систем Яндекс и Google, а также пользователи сайтов-партнеров рекламной сети Яндекса (РСЯ) и контекстно-медийной сети Google (КМС) в ходе проведения рекламной кампании. По желанию Заказчика такими страницами могут служить страницы сайта Заказчика, после их анализа и проверки Исполнителем;

публикация ключевых запросов, текстовых блоков и веб-страниц в аккаунте системы Яндекс.Директ, Google Ads. Подготовка аккаунта к запуску рекламных кампаний. Запуск рекламных кампаний;

Результатом вышеперечисленных услуг будет являться предложение продукции или услуги Заказчика, представленной в выгодном свете, подобранному кругу лиц наиболее заинтересованных в её покупке. Это предложение будет помещено на выгодные позиции в поисковых системах Яндекс и Google, а также на страницы сайтов-партнеров рекламной сети Яндекса (РСЯ) и контекстно-медийной сети Google (КМС). С ним будут ознакомлены покупатели из указанных Заказчиком регионов России и стран СНГ.

3.2.2. Ведение рекламной кампании по контекстной рекламе, в том числе:

управление ценой клика кампаний;

мониторинг изменений позиций объявлений;

мониторинг эффективности текстовых блоков объявлений;

мониторинг статуса ключевых запросов;

мониторинг CTR кампаний;

ежемесячное предоставление отчетов о ходе рекламной кампании;

3.3. Конкретный перечень Услуг из указанных в п 3.2. Договора, их цена, срок оказания, а также прочие необходимые условия Договора определяются Сторонами в ходе переговоров после подачи Исполнителем Заявки на оказание Услуг, отражаются в задании на оказание Услуг (далее –Задание), которое является неотъемлемой частью Договора.

3.4. Обязательным условием заключения Договора является безоговорочное принятие Заказчиком условий политики конфиденциальности, размещенной на Сайте и содержащей правила использования персональной информации Заказчика.

4. Порядок заказа услуг

4.1. Сайт предназначен для ознакомления Заказчиков с информацией об Услугах и подачи Заявок на оказание Услуг. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяются положения главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации о возмездном оказании услуг и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

4.2. Заказ Услуг осуществляется путем подачи запроса Исполнителю одним из следующих способов: через Сайт (путем заполнения соответствующей формы), по телефону, электронной почте, при личном визите о офис Исполнителя.

4.3. После поступления запроса менеджер Исполнителя связывается с Заказчиком для уточнения технических, организационных вопросов и иных деталей заказа. Заказчик несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств перед ним.

4.4. Исполнитель на основании информации, полученной от Заказчика, составляет перечень необходимых Услуг, определяет их стоимость и сроки оказания и направляет Заказчику Задание, но оказание Услуг (в котором содержатся сведения, указанные в настоящем пункте) и счет на оплату Услуг.

4.5. Заказчик, получив от Исполнителя Задание, изучает его и при согласии с условиями оказания Услуг, оплачивает выставленный Исполнителем счет.

4.6. При несогласии Заказчика с условиями оказания Услуг, указанными в Задании, он сообщает об этом Исполнителю. В этом случае Стороны проводят переговоры относительно возникших разногласий. При этом вид, объем, стоимость Услуг могут быть изменены. После согласования разногласий Исполнитель, при необходимости, вносит соответствующие изменения в Задание и счет на оплату и повторно направляет их Заказчику.

4.7. После оплаты Услуг (полной или частичной) Заказчик считается принявшим (акцептовавшим) условия настоящей Оферты, а Договор возмездного оказания Услуг считается заключенным между Исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей Оферты и Задания и подлежит обязательному исполнению.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Исполнитель обязуется оказать услуги в объеме, согласованном Сторонами в Задании.

5.2. Исполнитель вправе привлекать для оказания Услуг третьих лиц без дополнительного согласования с Заказчиком. При этом Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком за действия привлеченных третьих лиц, как за свои собственные.

5.3. Если в процессе оказания Услуг от Заказчика поступили новые (дополнительные) требования к Услугам или требования об изменении или доработке фактически оказанных Услуг, Исполнитель выставляет Заказчику новое Задание и счет на оплату с новыми характеристиками Услуг, измененной стоимостью и новым сроком оказания Услуг. Оплата (частичная оплата) счета считается согласием Заказчика с новой стоимостью и сроком оказания Услуг.

5.4. После окончания оказания Услуг (или отдельного этапа) Исполнитель направляет Заказчику акт оказанных Услуг. В течение 5 (пяти) рабочих дней, с даты получения от Исполнителя акта оказанных услуг, Заказчик обязуется принять оказанные Услуги, путем подписания акта оказанных услуг, либо направить Исполнителю требование об устранении недостатков с изложением конкретных недостатков в результатах оказанных Услуг. При этом в своем требовании Заказчик может ссылаться только на те недостатки, которые явились следствием отступления Исполнителя от условий, согласованных Сторонами в Задании.

5.5. В случае поступления от Заказчика требований об устранении недостатков, Исполнитель осуществляет устранение указанных недостатков в согласованный Сторонами срок, при условии, что такие требования не выходят за рамки условий, согласованных Сторонами в Задании.

5.6. Если по истечении срока, указанного в п. 5.4. настоящего Договора от Заказчика не поступил подписанный им акт оказанных услуг или мотивированные возражения относительно оказанных Услуг, то Услуги считаются оказанными надлежащим образом, принятыми Заказчиком без замечаний и подлежат окончательной оплате (если Услуги оказывались на условиях частичной предоплаты).

6. Оплата Услуг

6.1. Цена за Услуги Исполнителя, а также порядок оплаты (полная или частичная предоплата) указываются в коммерческом предложении и в Счете, выставляемом Исполнителем Заказчику.

6.2. Оплата (предоплата) Услуг производится Заказчиком в течение 3 (трех) дней с момента получения Счета на оплату. В случае если Услуги оказывались на условиях частичной предоплаты, окончательный расчет производится Заказчиком не позднее 3 (трех) с даты подписания Сторонами Акта оказанных Услуг или с даты, когда Услуги считаются оказанными (пункт 5.6. Договора). По запросу Заказчика Исполнитель выставляет ему счет на окончательную оплату Услуг.

6.3. Оплата Услуг производится Заказчиком в безналичной форме, путем банковского перевода денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

6.4. Оплата считается произведенной Заказчиком с момента поступления всей суммы денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

6.5. Пополнение счета аккаунта интернет-сервиса, предоставляющего возможность показа контекстной рекламы Заказчик производит самостоятельно, отдельно от стоимости Услуг по настоящему Договору, посредством оплаты соответствующих счетов, полученных от данного интернет-сервиса.

7. Права и обязанности Заказчика

7.1. Заказчик вправе:

7.1.1. Предоставлять Исполнителю рекомендации по оказанию Услуг, необходимые для повышения эффективности рекламной кампании.

7.1.2. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов на оказание Услуг;

7.1.3. В любое время проверять ход и качество работы, выполняемой Исполнителем, не вмешиваясь в его деятельность и не создавая для него дополнительных обязанностей, не предусмотренных Договором;

7.1.4. Осуществлять иные, не запрещенные законодательством Российской Федерации действия, связанные с исполнением Договора.

7.2. Заказчик обязуется:

7.2.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием настоящей Оферты, порядком и условиями оказания Услуг (Заданием);

7.2.2. Выделить ответственного сотрудника для оперативного взаимодействия с Исполнителем. Предоставить для деловой переписки, в рамках настоящего Договора, электронный адрес, достоверно принадлежащий Заказчику.

7.2.3. Предоставить Исполнителю по его запросу всю информацию, необходимую для оказания Услуг, достоверную информацию о себе;

7.2.4. Оплатить стоимость Услуг и исполнить в полном объеме свои обязательства, в том числе принять результаты оказанных Услуг;

8. Права и обязанности Исполнителя

8.1. Исполнитель обязан:

8.1.1. Оказывать Услуги качественно и в полном объеме, в срок и по цене, согласованной Сторонами в Задании.

8.1.2. Проводить консультации по вопросам, возникающим у Заказчика в связи с оказанием ему Услуг путем телефонных переговоров или переписки по электронной почте.

8.1.3. Приступить к оказанию Услуг в течение 3-х рабочих дней с момента поступления от Заказчика предоплаты в согласованном Сторонами размере, указанном в Задании.

8.1.4. В течении 3-х рабочих дней после окончания оказания Услуг представить Заказчику отчеты по статистике рекламной кампании Заказчика и акт оказанных услуг с указанием фактической стоимости оказанных Услуг за прошедший период.

8.1.5. Незамедлительно уведомлять Заказчика обо всех обстоятельствах, которые могут повлечь задержку в оказании Услуги.

8.1.6. Сохранять конфиденциальность условий настоящего Договора, а также информации, полученной от Заказчика в связи с исполнением настоящего Договора.

8.1.7. Гарантировать своевременное и точное оказание Услуг, указанных в Задании. В противном случае Исполнитель обязан вернуть выплаченные Заказчиком денежные средства за отчетный период не закрытый актом оказанных услуг.

8.1.8. Предоставлять Заказчику информацию, необходимую для согласования результатов услуг по настоящему Договору в форме заявок, направляемых Заказчику по факсу или по электронной почте.

8.1.9. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных о Заказчике в соответствии с законодательством Российской Федерации;

8.2. Исполнитель имеет право:

8.2.1. Требовать от Заказчика предоставления необходимой информации для надлежащего оказания Услуг, в том числе для составления объявлений.

8.2.2. В случае нарушения Заказчиком срока и/или размера оплаты стоимости Услуги, указанной в Задании, Исполнитель вправе требовать компенсации убытков, понесенных им, в результате этого нарушения.

8.2.3. Самостоятельно определять состав персонала, обеспечивающего надлежащее оказание Услуги, при необходимости привлекать третьих лиц.

9. Гарантии и ответственность

9.1. Исполнитель не гарантирует Заказчику какое-либо конкретное количество звонков, поступающих к Заказчику от возможных покупателей. Ввиду того, что обращаясь к опубликованному объявлению Заказчика, покупатель принимает решение о звонке, основываясь на выгодности этого предложения для него. Исполнитель не может влиять на цену и качество продаваемого Заказчиком товара (услуги), а, следовательно, и на выгодность предложения Заказчика.

9.2. Исполнитель не гарантирует Заказчику какой-либо конкретный объем или количество продаж, совершаемых Заказчиком возможным покупателям, привлеченным Исполнителем, в рамках оказанных Услуг по настоящему Договору. Количество продаж определяется профессиональным уровнем персонала Заказчика. Исполнитель не может влиять на профессиональный уровень персонала Заказчика, следовательно, и на количество продаж.

9.3. Исполнитель гарантирует использование со своей стороны указанного Заказчиком номера телефона и адреса электронной почты для связи с Заказчиком, отправки Заказчику уведомлений, сообщений, а также иной информации.

9.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ и настоящим Договором.

9.5. Исполнитель не несет ответственности за качество Услуг, если Заказчик указал недостоверные сведения, необходимые для оказания Услуг, либо предоставил Исполнителю информацию, не соответствующую действующему законодательству РФ.

9.6. Заказчик предупрежден о том, что использование не принадлежащих ему зарегистрированных товарных знаков, логотипов, наименований, слоганов, изображений, фотографий является нарушением законодательства РФ. Заказчик обязуется не размещать эротические, националистические и другие материалы, запрещенные Российским законодательством и нарушающие нормы сетевого этикета. Исполнитель не несет ответственности за указанные нарушения.

9.7. Исполнитель не несет ответственности по претензиям Заказчика к качеству доступа к информации Заказчика, связанных с качеством функционирования сетей Интернет – провайдеров, городской телефонной сети, с функционированием абонентского оборудования и другими обстоятельствами, находящимися вне компетенции Исполнителя.

9.8. Исполнитель не несет ответственности за не достижение Заказчиком результатов, которых он рассчитывал достичь, используя Услуги Исполнителя (за несоответствие результатов оказанных Услуг ожиданиям Заказчика).

9.9. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду Заказчика в связи оказанием Услуг.

9.10. В любом случае совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору ограничивается суммой, полученной Исполнителем от Заказчика по Договору.

9.11. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии и т. п.), запретительные меры государственных органов (запрещение перевозок, валютные ограничения, международные санкции запрета на торговлю и т. п.). В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.

10. Заключительные положения

10.1. Договор вступает в силу с момента оплаты Услуг (полной или частичной) Заказчиком (п. 4.7.) и заканчивается при полном исполнении своих обязательств Сторонами.

10.2. После заключения Договора, единственными документами, определяющими условия оказания Услуг Исполнителем и, регулирующим отношения Сторон являются настоящий Договор и Задание, оплаченное Заказчиком (частично или полностью).

10.3. Все разногласия, возникающие между Сторонами, подлежат урегулированию путем переговоров. Досудебный порядок разрешения спора, вытекающего из отношений, регулируемых Договором, считается обязательным. Срок для досудебного урегулирования претензий составляет 30 (тридцать) дней с момента получения соответствующей претензии. При недостижении согласия по поводу урегулирования спора, такой спор подлежит рассмотрению и разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.4. К отношениям между Заказчиком и Исполнителем применяется право Российской Федерации.

10.5. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным и не подлежащим применению не влечет за собой недействительности иных положений Договора.

10.6. Договор, заключаемый на основании Оферты, включая все его неотъемлемые части, иные документы, составленные в его исполнение, а также информация, ставшая известной другой Стороне в ходе исполнения Договора, является конфиденциальной информацией. Такая информация не может быть разглашена любым образом без письменного согласия другой Стороны ни во время действия Договора, ни после прекращения его действия. В противном случае виновная Сторона обязана возместить пострадавшей Стороне все причиненные этим убытки, включая упущенную выгоду.

10.7. Все уведомления и сообщения, направляемые в соответствии с настоящим Договором или в связи с ним, должны быть сделаны в письменной форме и будут считаться направленными надлежащим образом, если они доставлены курьером под расписку получившей Стороны или посланы заказным письмом с уведомлением о вручении, направлены по факсу, посредством электронной почты и других средств связи, обеспечивающих подтверждение факта и даты получения сообщений другой Стороной.

10.8. Заключая Договор, обе стороны признают юридическую силу за всей электронной перепиской, включая пересылаемые вложенные файлы, между электронным ящиком Заказчика и электронным ящиком Исполнителя info@ims.com.ru. Данный пункт Договора основан на п. 2 ст. 434 Гражданского кодекса, позволяющем признать, при обоюдном согласии сторон, юридическую силу документов, полученных путем обмена посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору.

10.9. Стороны обязаны незамедлительно сообщать об изменении своих почтовых адресов, банковских реквизитов, номеров телефонов, телефаксов.

10.10. К настоящему Договору в качестве неотъемлемых частей прилагаются:

Приложение № 1 – Глоссарий;

Приложение № 2 – Задание на оказание Услуг.



11. Контактные данные и реквизиты Исполнителя

ООО «Инфомедиасервис»

ИНН: 7817315770

КПП: 781701001

ОГРН: 1097847025000

Адрес: 192236, г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 6К8, оф. 279

Р/с: 40702810710000350606

Банк:АО "ТИНЬКОФФ БАНК" г. МОСКВА

БИК: 044525974

Корр/c: 30101810145250000974






Приложение № 1

ГЛОССАРИЙ

Пользователь – посетитель информационных ресурсов в сети Интернет.

Поисковая система– программно-аппаратный комплекс, интерфейс которого размещен в сети Интернет, предназначенный для поиска пользователями информации в сети Интернет.

Яндекс.Директ, Google AdWords – интернет-сервисы, предоставляющие возможность показа контекстной рекламы

Поисковый запрос (ключевой запрос)– текстовой запрос на поиск информации в сети Интернет, введенный пользователем в строке поиска интерфейса поисковой системы.

Поисковый спрос– количество и тематика поисковых запросов вводимых пользователями в поисковой системе.

Страница результатов поиска– страница сайта в сети Интернет, содержащая ссылки на ресурсы сети Интернет (сайты, веб-страницы), отобранные поисковой системой по поисковому запросу.

Рекламное объявление– рекламный текстовый блок, содержащий рекламную информацию и ссылку, предоставленные Рекламодателем в рамках определенной Рекламной кампании.

Аккаунт– учетная запись на сервисе, где хранится персональная информация пользователя.

Ссылка - включенная в Рекламное объявление текстовая ссылка, переадресующая обратившихся к ней посредством Клика пользователей:

(а) к информационному ресурсу (сайту) в сети Интернет, адрес (URL) которого указан Рекламодателем для данного Рекламного объявления (далее - «Ссылка на сайт»); или;

(б) на специальную веб-страницу, содержащую предоставленную Рекламодателем для данного Рекламного объявления контактную информацию (далее - «Ссылка на контактную страницу»).

Рекламная кампания– совокупность заказанных Рекламодателем Рекламных объявлений, в отношении которых осуществляется оказание Услуги в соответствии с определенными Рекламодателем условиями размещения. Каждая Рекламная кампания может содержать одно или несколько Рекламных объявлений.

Месячный бюджет рекламной кампании – средства, списанные со счета аккаунта Заказчика за переходы по рекламным объявлениям в течение календарного месяца.

Показ- размещение/отображение Рекламного объявления в специально отведенной для показа Рекламных объявлений области (рекламное место) на Странице результатов поиска, которое отвечает тематике ключевого слова/словосочетания, указанного Рекламодателем в соответствующей Рекламной кампании в качестве критерия Показа для данного Рекламного объявления.

Контекстная реклама – принцип показа Рекламных объявлений, который осуществляется в страницах результата поиска поисковых систем и на веб-страницах при условии соответствия их тематики (контекста) с тематикой Рекламного объявления, определяемой по совокупности ключевых слов/словосочетаний, указанных Рекламодателем в соответствующей Рекламной кампании в качестве критерия Показа для данного Рекламного объявления, или иным способом.

Клик- обращение пользователя по содержащейся в Рекламном объявлении Ссылке после показа такому пользователю этого Рекламного объявления.

CTR (кликабельность)– процентное содержание обращений пользователей в общем количестве показов рекламных объявлений.

Геотаргетинг – показ Рекламного объявления пользователям, имеющим адреса компьютеров (или прокси-серверов) в сети Интернет, по сведениям системы контекстной рекламы, относящихся к заданному географическому региону.

Отчетный период – календарный месяц