Какие задачи решает контент-маркетинг

Контент-маркетинг – эффективный метод продвижения в интернете с помощью интересного и полезного контента. К нему относятся информационные статьи, новости, кейсы, гайды, обзоры, видеоролики и другие материалы, которые привлекают пользователей и превращают их в постоянных клиентов.

В нынешнее время люди все больше внимания уделяют качеству, интересности и полезности информации, поэтому такое продвижение требует вдумчивого и серьезного подхода. В статье мы поговорим о том, каким должен быть контент, где его следует размещать, как все это работает и какие задачи решает.

Контент маркетинг, то есть content-marketing – это стратегический подход к интернет-продвижению, который рассчитан на привлечение внимания и рост доверия клиентов, повышение лояльности потребителей. Такой метод рекомендуется использовать в рамках комплексного интернет-маркетинга.

Грамотный контент-маркетинг улучшает имидж компании и демонстрирует пользователям ваш профессионализм, вашу вовлеченность в сферу деятельности и осведомленность о продукте, который вы продаете. Для пользователей эти факторы играют важную роль на стадии принятия решения о покупке товара или услуги.

В отношении пользователя контент-маркетинг работает своего рода помощником, проводником: он помогает сориентироваться в условиях большого количества разнообразных предложений на рынке. Согласно статистике, большинство людей при знакомстве с фирмой, а также перед принятием решения о покупке читают публикации в официальном блоге или изучают посты в соцсетях. Чем больше важной и полезной информации вы предоставите, тем более авторитетно будете выглядеть в глазах потенциального клиента.

К материалам контент-маркетинга относятся:

Для того, чтобы контент работал, материалы, размещенные на сайтах или в соцсетях, должны быть:

• интересные
• полезные
• достоверные
  
• актуальные

Информация, которую вы предоставляете пользователям, должна быть проверенной, интересной и содержательной. Она должна нести пользу именно вашей целевой аудитории. Важно уделять внимание качеству контента, работать с профессиональными опытными авторами и контент-менеджерами.

При грамотном подходе к продвижению контент-маркетинг решает такие задачи:

Отметим, что контент-маркетинг помогает решить одну из главных задач любого бизнеса: повысить показатель лояльности NPS и показатель удержания клиентов CRR, при этом снизив показатель оттока Churn Rate.

Данный метод подходит бизнесам различной направленности и масштаба. Контент-маркетинг полезен как крупному, так и среднему, и даже мелкому бизнесу, и одинаково успешно работает на привлечение аудитории разного типа.

Есть особые случаи, когда этот инструмент просто необходим. Например:

Во всех перечисленных случаях потенциальному клиенту важна «помощь» специалиста, то есть вас. Чем более внимательно и заботливо вы отнесетесь к потребителю, тем более лоялен он будет по отношению к вам.

Существует ряд случаев, когда метод контент-маркетинга не принесет ощутимых результатов, поэтому нет смысла вкладывать в него силы, бюджет и время. Речь идет о бизнесах, в которых доверие зарабатывается по-другому, и при принятии решения потребители руководствуются другими критериями.

Контент-маркетинг не даст существенных плодов, если у вас:

• Магазин повседневных товаров, которые люди покупают регулярно. Это могут быть продукты питания, бытовые мелочи, средства личной гигиены, мелкая канцелярия и т.д.
  
• Мелкий несетовой бизнес, услугами которого чаще пользуются люди, проживающие поблизости. Сюда относятся небольшие кофейни и бары, частные ремонтные мастерские, салоны красоты, автозаправки и др.
  
• Фирма по оказанию услуг, которые нужны людям эпизодически, при возникновении потребности, форс-мажорной ситуации и т.д. Например, отремонтировать холодильник, поменять смеситель в ванной, нотариально заверить документ или вызвать эвакуатор.

Для бизнесов такого типа более важную роль играют местоположение торговой точки, стоимость услуги, скорость вашего реагирования на заявку и так далее. Перед принятием решения о звонке пользователю нет необходимости знакомиться с вами и вашим продуктом.

Размещать материалы для контент-маркетинга можно на следующих площадках:

В рамках стратегии продвижения полезно использовать разные площадки и форматы в зависимости от специфики бизнеса. Главное – как следует изучить целевую аудиторию и разобраться, какие форматы лучше работают в вашей сфере.