Внимание! Запускаем рекламу Google и Youtube из России!

Какие задачи решает контент-маркетинг

Время прочтения: 8 мин.
Контент-маркетинг – эффективный метод продвижения в интернете с помощью интересного и полезного контента. К нему относятся информационные статьи, новости, кейсы, гайды, обзоры, видеоролики и другие материалы, которые привлекают пользователей и превращают их в постоянных клиентов.

В нынешнее время люди все больше внимания уделяют качеству, интересности и полезности информации, поэтому такое продвижение требует вдумчивого и серьезного подхода. В статье мы поговорим о том, каким должен быть контент, где его следует размещать, как все это работает и какие задачи решает.


Что такое контент-маркетинг

Контент маркетинг, то есть content-marketing – это стратегический подход к интернет-продвижению, который рассчитан на привлечение внимания и рост доверия клиентов, повышение лояльности потребителей. Такой метод рекомендуется использовать в рамках комплексного интернет-маркетинга.

Грамотный контент-маркетинг улучшает имидж компании и демонстрирует пользователям ваш профессионализм, вашу вовлеченность в сферу деятельности и осведомленность о продукте, который вы продаете. Для пользователей эти факторы играют важную роль на стадии принятия решения о покупке товара или услуги.

В отношении пользователя контент-маркетинг работает своего рода помощником, проводником: он помогает сориентироваться в условиях большого количества разнообразных предложений на рынке. Согласно статистике, большинство людей при знакомстве с фирмой, а также перед принятием решения о покупке читают публикации в официальном блоге или изучают посты в соцсетях. Чем больше важной и полезной информации вы предоставите, тем более авторитетно будете выглядеть в глазах потенциального клиента.

Важно понимать, что контент-маркетинг не нацелен на прямые продажи. Данный метод рассчитан на долгосрочную перспективу.

Какие материалы размещать?

Контент-маркетинг: какие материалы размещать?
К материалам контент-маркетинга относятся:

Статьи. Лонгриды развлекательного, познавательного, информационного характера. Это популярный формат контент-маркетинга, который может содержать истории, анонсы, аналитику, ответы на популярные вопросы и т.д.
Обзоры. Подробные описания товаров, их особенностей и функционалов с указанием преимуществ и недостатков.
Новости. Информационные заметки с обзором последних интересных событий в вашей отрасли или в жизни компании.
Гайды. Руководства, инструкции по эксплуатации продукта. В них описывается функционал, особенности, алгоритм работы с товаром.
Кейсы. Описания ваших собственных проектов, вашего опыта решения конкретных задач в соответствующей сфере.
Видеоматериалы. Прямые эфиры, стримы, вебинары, подкасты, а также видеозаписи эфиров, лекций и диалогов с экспертами.
Инфографика. Таблицы, графики и прочие аналитические материалы.
Презентации. Такие материалы содержат иллюстрации, тексты, иногда – видеоролики.

Для того, чтобы контент работал, материалы, размещенные на сайтах или в соцсетях, должны быть:

  • интересные
  • полезные
  • достоверные
  • актуальные

Информация, которую вы предоставляете пользователям, должна быть проверенной, интересной и содержательной. Она должна нести пользу именно вашей целевой аудитории. Важно уделять внимание качеству контента, работать с профессиональными опытными авторами и контент-менеджерами.
Помните, что профессиональный и непредвзятый взгляд на вещи вызывает доверие и уважение аудитории. Если вы пишете познавательную статью, то дайте больше информации, которая запомнится и пригодится читателю, тем самым показав свою заботу о нем. Если пишете обзоры, то не стоит хвалить подряд все товары. Расскажите потенциальному клиенту как о плюсах, так и о минусах каждого из них, чтобы клиент понял – вам можно доверять.

Какие задачи решает контент-маркетинг?

Какие задачи решает контент-маркетинг?
При грамотном подходе к продвижению контент-маркетинг решает такие задачи:

Улучшает имидж компании и повышает узнаваемость бренда. Пользователь чувствует ваш профессионализм и воспринимает вас как эксперта в конкретной отрасли. Ваш авторитет растет в глазах пользователей и конкурентов.
Повышает доверие и лояльность со стороны потребителей. Рассказывая о продуктах и услугах, вы помогаете клиенту лучше их понять и принять решение, а клиент, в свою очередь, благодарен вам за эту помощь.
Увеличивает вашу аудиторию. Интересные материалы на сайте и в соцсетях привлекают заинтересованных пользователей, которые сначала могут стать постоянными читателями и подписчиками, а затем и клиентами.
Способствует успешному SEO-продвижению. Регулярное обновление релевантного и востребованного контента делает ваш сайт привлекательным в глазах поисковых систем и улучшает позиции в выдаче.
В конечном счете – способствует увеличению трафика и росту продаж, а значит – повышению общего дохода и развитию компании.

Отметим, что контент-маркетинг помогает решить одну из главных задач любого бизнеса: повысить показатель лояльности NPS и показатель удержания клиентов CRR, при этом снизив показатель оттока Churn Rate.

Однако важно помнить, что решить данную задачу возможно только с помощью качественного контента, проработанной стратегии и внимательного отношения к деталям. Качественные материалы невозможно получить бесплатно, без затрат сил и времени, но только они способствуют продвижению бизнеса и увеличению клиентской аудитории.

Кому нужен контент-маркетинг?

Данный метод подходит бизнесам различной направленности и масштаба. Контент-маркетинг полезен как крупному, так и среднему, и даже мелкому бизнесу, и одинаково успешно работает на привлечение аудитории разного типа.

Есть особые случаи, когда этот инструмент просто необходим. Например:

Продвижение нового проекта, продукта. В этом случае очень важно рассказать о нем пользователю, особенно если спрос еще не сформирован. Знакомство пользователя с новым товаром – важный шаг для установления доверительных отношений.
Продвижение дорогостоящего товара или услуги. Чем дороже продукт, тем больше времени занимает процесс принятия решения о его покупке. Чтобы облегчить задачу, успокоить покупателя и убедить в целесообразности приобретения – расскажите ему больше.
Раскрутка сложного продукта. Некоторые товары и услуги кажутся сложными простому обывателю – например, если речь идет о медицине, финансовой сфере, инновационных технологиях. В этом случае пользователю нужна помощь специалиста. Станьте этим специалистом для вашего клиента.
Реализация продукта, который имеет сложный и интересный процесс изготовления. Таких продуктов очень много, они могут быть как новыми, так и уже известными. Знакомить покупателей с тем, что происходит «за кулисами» – полезно, и тоже увеличивает доверие к вам.

Во всех перечисленных случаях потенциальному клиенту важна «помощь» специалиста, то есть вас. Чем более внимательно и заботливо вы отнесетесь к потребителю, тем более лоялен он будет по отношению к вам.


Кому не подходит контент-маркетинг

Существует ряд случаев, когда метод контент-маркетинга не принесет ощутимых результатов, поэтому нет смысла вкладывать в него силы, бюджет и время. Речь идет о бизнесах, в которых доверие зарабатывается по-другому, и при принятии решения потребители руководствуются другими критериями.

Контент-маркетинг не даст существенных плодов, если у вас:

  • Магазин повседневных товаров, которые люди покупают регулярно. Это могут быть продукты питания, бытовые мелочи, средства личной гигиены, мелкая канцелярия и т.д.
  • Мелкий несетовой бизнес, услугами которого чаще пользуются люди, проживающие поблизости. Сюда относятся небольшие кофейни и бары, частные ремонтные мастерские, салоны красоты, автозаправки и др.
  • Фирма по оказанию услуг, которые нужны людям эпизодически, при возникновении потребности, форс-мажорной ситуации и т.д. Например, отремонтировать холодильник, поменять смеситель в ванной, нотариально заверить документ или вызвать эвакуатор.

Для бизнесов такого типа более важную роль играют местоположение торговой точки, стоимость услуги, скорость вашего реагирования на заявку и так далее. Перед принятием решения о звонке пользователю нет необходимости знакомиться с вами и вашим продуктом.


Где размещать контент

Где размещать контент?
Размещать материалы для контент-маркетинга можно на следующих площадках:

В блоге на собственном сайте. Очень удобный и эффективный формат, который делает сайт авторитетным источником в глазах новичков. В этом случае вы сами выбираете тип, тематику и общую подачу материала в зависимости от вашей целевой аудитории, выбранной стратегии.
В социальных сетях. Иметь свой аккаунт или группу в VK, Facebook, Instagram и т.д. очень важно для раскрутки бизнеса. Согласно исследованиям, многие пользователи больше всего доверяют компаниям, которые знакомы им по соцсетям. В пабликах вы можете выкладывать различные материалы, а также взаимодействовать с пользователями через комментарии. Обратная связь – это тоже полезно. Также можно размещать свой контент в группах ваших партнеров.
В мессенджерах. Многие фирмы имеют свой канал в Telegram, где также можно делиться новостями и полезной информацией, осуществлять рассылки подписчикам с помощью чат-ботов.
На тематических площадках, в блогах с широкой аудиторией. Это платформы, специально предназначенные для размещения статей в конкретной тематике, где можно вести страницу компании и наращивать число читателей.
На Яндекс Дзен. Специальная площадка от Яндекса, где вы можете продвигать свой собственный канал и размещать как информационные, так и развлекательные материалы. Помните, что площадка имеет свои правила размещения, и ваши публикации должны им соответствовать. В противном случае статьи снимут с публикации.
В отраслевых СМИ. Размещать свой контент можно на профильных площадках, ориентированных на конкретную аудиторию, в которую входят и ваши потенциальные клиенты. Здесь важно выбрать правильный формат публикаций, чтобы они несли пользу читателям и не воспринимались как просто реклама вашей фирмы. Хорошо заходят новости, анонсы отраслевых мероприятий.
На видеохостингах. Прежде всего это Youtube, где можно создать свой канал и размещать на нем записи лекций экспертов, видеообзоры товаров и т.д.
В виде рассылок по e-mail. В таком формате вы тоже можете передавать своим клиентам важные новости и рассказывать о новых товарах, услугах. Но для того, чтобы маркетинг работал, важно предварительно собрать базу подписчиков и отправлять письма непосредственно им, а не случайным пользователям. В письме можно отправлять фрагмент текста со ссылкой на сайт – так вы повысите посещаемость своего ресурса.

В рамках стратегии продвижения полезно использовать разные площадки и форматы в зависимости от специфики бизнеса. Главное – как следует изучить целевую аудиторию и разобраться, какие форматы лучше работают в вашей сфере.

При ответственном подходе и планировании контент-маркетинг является незаменимым инструментом продвижения. Результат не будет быстрым, но будет весомым. С помощью качественного контента и правильной его подачи вы повысите лояльность аудитории и приобретете доверие ваших клиентов – бесценные преимущества перед конкурентами. Делитесь со своими читателями интересными знаниями и опытом, помогайте им в выборе продукта, рассказывайте больше – и еще больше они отдадут вам.

Авторы статьи
Полина
Глав.ред., копирайтер,
контент-менеджер
Статья была полезной?
Подпишись на полезные материалы
Делимся инсайдерской информацией, только тсссс!

Еще полезные статьи