Что такое крауд-маркетинг, и как он влияет на продвижение сайта

Крауд-маркетинг – один из инструментов продвижения и раскрутки бизнеса в интернете через взаимодействие с целевой аудиторией. Многие считают его «противоречивым» и относятся к нему по-разному. Однако эффективность данного метода доказана многократно.

В статье мы расскажем, что это за вид маркетинга, какие задачи решает, в каких случаях приносит бизнесу наибольшую пользу. А также разберемся, как правильно им заниматься, каких ошибок избегать и каким образом все это работает.

Крауд-маркетинг – это так называемая «скрытая» реклама среди целевой аудитории. В переводе с английского крауд, то есть crowd, означает «толпу», из чего становится ясно, что данный маркетинг направлен на широкую публику. Суть метода заключается в общении с заинтересованными пользователями. В ходе этого общения вы привлекаете их внимание к определенному продукту или бренду.

Взаимодействие происходит на соответствующих тематических площадках, где люди уже заинтересованы в конкретной сфере и связанных с ней товарах и услугах, и, возможно, даже ищут, где эти товары купить. Крауд-маркетолог помогает пользователю решить его задачу посредством рекомендаций и «правильных» ссылок, ведущих на ваш сайт или на сайт вашего заказчика.

К понятию крауд-маркетинга относятся:

• посты и комментарии с активной ссылкой
  
• посты без ссылки, но с упоминанием бренда
  
• отзывы о товарах/услугах на сайтах-отзовика

Метод «скрытого маркетинга» активно используют маркетологи, специалисты по SEO-продвижению, владельцы интернет-магазинов и сайтов различных тематик, а также руководители отделов продаж и другие сотрудники, заинтересованные в продвижении бизнеса. Но новичкам в этом деле непросто, поскольку неосторожное размещение советов и «посторонних» ссылок на тематических площадках быстро распознается опытными модераторами как реклама. В результате ваши сообщения на форуме или комментарии в блоге удаляются, а ваш аккаунт отправляется в бан-лист. Заниматься крауд-маркетингом нужно правильно и осторожно.

Ценность метода заключается в том, что он позволяет решить целый ряд задач для успешного продвижения. Главные из них – это:

Также крауд-маркетинг помогает формировать имидж компании:

• Улучшать репутацию вашего бренда
  
• Нейтрализовать и уравновешивать негатив, оставленный недовольными клиентами
  
• Выделять ваши услуги и товары на фоне конкурентов
  

Возможности метода широки для разных видов бизнеса на разных стадиях его существования. Реклама с помощью крауда подходит:

• Интернет-магазинам товаров и услуг
  
• Онлайн-сервисам
  
• Агентствам
  
• Контент-проектам
  

При этом метод незаменим, если:

Однако бывают ситуации, когда метод бесполезен, а то и вовсе может обернуться во вред.

Маркетинг с помощью крауд-ссылок не подходит, если:

• Вы работаете только в оффлайн-формате.
  
• Ваша компания располагается в небольшом городе и оказывает услуги только в нем.
  
• Вы реализуете продукцию очень узкой специализации, и потенциальные клиенты находят вас через рекомендации от «своих» людей.
  
• Ваша организация реализует очень дорогой товар, возможно, работает в сегменте B2B.
  
• У вас «слабый», неинформативный сайт, которым вы не занимаетесь: на нем есть технические ошибки и недоработки, много нерабочих страниц, неуникальный и нерелевантный контент и т.д.

Данный маркетинговый метод имеет свои особенности. Просто разместить на форуме рекламную ссылку с призывом «заказать здесь» – это еще не крауд-маркетинг. Модераторы и участники сообщества воспримут ваше сообщение как рекламный спам, и вероятнее всего, вас отправят в бан-лист. Суть метода заключается в том, чтобы пообщаться с целевой аудиторией и помочь ей решить проблемы с помощью вашей продукции.

Алгоритм действий в рамках крауд-маркетинга достаточно прост. От вас требуется:

А теперь подробнее рассмотрим правила подбора площадки, размещения постов и другие нюансы.

Площадка для размещения крауд-ссылок выбирается с учетом особенностей целевой аудитории.

Во-первых, учитывайте регион. Если вы реализуете продукцию только на Дальнем Востоке, то не тратьте силы и время на проработку московских форумов.

Во-вторых, размещайтесь на тематических и околотематических площадках. Можно использовать общетематические, общегородские сообщества и форумы, но с осторожностью. Учитывайте пол, возраст, интересы пользователей. Если вы продаете детские товары, то обратите внимание на сообщества мам в соцсетях. Если производите продукты для здорового питания, то данные сообщества также могут оказаться кстати: скорее всего, в них общаются женщины, которые заботятся о своем здоровье и о здоровье своей семьи. Рекламные ссылки на полезные продукты с фермерского хозяйства могут им пригодится. А вот ссылки на магазин товаров для туризма или инструментов для ремонта – уже не факт.

В-третьих, выбирайте «серьезные» трастовые площадки. Оценивайте уровень заспамленности форума, где собираетесь размещаться. Чем качественнее площадка, тем больше доверия пользователей.

В-четвертых, учитывайте уровень посещаемости ресурса. Лучше всего, если его трафик растет регулярно.

Когда выбираете на форуме тему для размещения рекламного поста, следите за двумя моментами:

• Обсуждение должно быть активным. Если вы поднимаете «со дна» тему, в которой уже давно никто не общается, то, во-первых, это вызывает подозрение, во-вторых, вряд ли принесет плоды.
  
• Разговор в ветке обсуждения должен быть по теме. На форумах, которые плохо модерируются, нередко бывает, что внутри заявленного обсуждения люди говорят про совсем другие вещи.
  

Можно создавать собственные темы на форумах, но обязательно – релевантные.

Помните, что аккаунт, который вы используете для крауд-маркетинга, должен быть прокачанным. Если вы создали аккаунт вчера, а новую тему – сегодня, то отправитесь в бан с большой вероятностью.

Профиль крауд-маркетолога должен выглядеть максимально реалистично. Другие участника форума или обсуждения в блоге не будут доверять пустому аккаунту. При регистрации заполняйте как можно больше полей: укажите город проживания в регионе, где собираетесь продвигаться, придумайте дату рождения, интересы, образование, девизы по жизни и т.п. Загрузите аватарку. Если вы занимаетесь крауд-маркетингом в соцсетях, то уделите время ведению своей страницы. У вас должны быть фотографии, разноплановые записи на стене, музыка, видео и т.д. Естественно, записи должны быть добавлены заблаговременно – не за последние 3 дня.

В идеале аккаунт, с которого вы планируете размещать крауд-ссылки, прокачивается не один месяц. У профиля должен быть приличный срок существования, с него должно быть написано много сообщений в разных ветках форума или группы в соцсетях, причем без намека на рекламу. Если вы оставляете отзыв на отзовике, значит, с вашего аккаунта должны быть написаны и другие отзывы, на совсем иные товары. Одним словом, нужно «примелькаться» и выглядеть как «свой» пользователь, активный участник сообщества.

Комментарий в блоге, пост в соцсетях или совет на форуме должны быть естественными. Пишите так, как пишут обычные люди, которые хотят высказать свое мнение и между делом посоветовать фирму, в которой сами заказывали услугу.

Общие правила таковы:

• Не давайте больше одной ссылки в одном посте
  
• Лучше делайте безанкорные ссылки, т.к. мало кто из обычных посетителей пользуется анкорными
  
• Не ограничивайтесь общими фразами, а вникайте в проблему пользователя, когда даете совет. Ваш комментарий должен быть полезным.

Придумайте легенду для своего героя, опишите события, предшествующие покупке товара или услуги, но будьте осторожны со стилем. Вы должны читаться как «рядовой» участник сообщества, а не как герой рекламного ролика.

Крауд-маркетологи, которые работают на форумах или в соцсетях, также пользуются методом работы в паре или просто с разных аккаунтов. Например, с одного аккаунта создается тема и задается вопрос, а с другого – дается ответ, содержащий крауд-ссылку. Таким образом вы можете инициировать общение «реальных» пользователей по заданной теме.

Если вы реализуете сезонные товары или услуги, то учитывайте время года. Ведь наверняка контекстную рекламу доставки цветов вы активнее всего крутите перед 8 марта. То же самое и здесь.

Крауд-маркетинг положительно сказывается на продвижении в интернете, даже несмотря на спорное к нему отношение. Но для того, чтобы инструмент работал эффективно, к его использованию нужно подходить внимательно. Любой неосторожный, неправильно составленный комментарий может свести на нет все подготовительные работы, включая изучение и подбор площадок, прокачку аккаунтов и т.д.

Продвигаться с помощью описанного метода вы можете самостоятельно, либо привлекать специалистов, фрилансеров. Лучше всего – заказывать услугу в профильном агентстве, поскольку опытные маркетологи знают все «подводные камни» и уже умеют писать «правильные» посты.