Отчеты Яндекс Метрики и
специфика работы с ними

Яндекс Метрика – это аналитический сервис, разработанный для интернет-маркетологов и предназначенный для сбора, обработки данных о посещаемости сайтов и совершении на них пользователями целевых действий. Эта информация необходима для разработки и корректировки маркетинговых стратегий, контроля ключевых технических параметров и быстрого выявления любых причин снижения трафика и конверсии.

Сервис автоматически собирает данные, анализирует их и подготавливает для маркетолога понятные отчеты, в которых сложная и разрозненная техническая информация представлена в виде стройных графиков и систематизированных таблиц. Для этого достаточно правильно настроить его работу. Самый простой способ – это настройка Яндекс Метрики «под ключ». Воспользоваться услугой можно в нашей компании.

Сервис собирает следующие данные:

Эти параметры используются алгоритмами сервиса для аналитики и дают маркетологу полную картину об эффективности стратегии продвижения.

Пошаговое руководство по установке Яндекс Метрики на сайт и настройке инструментов поможет правильно установить цели, подключить счетчики. Для специалиста важно умение работать с отчетами (стандартными, персональными, избранными, по расписанию).

Почти все стандартные отчеты представляют собой комбинацию таблицы и инфографики – это может быть типовой график, диаграмма, визуализация. Так у маркетолога есть возможность быстрой визуальной оценки ежедневной ситуации и построения точной статистики. Ниже приведены примеры основных стандартных отчетов Яндекс Метрики.

В этих отчетах содержатся данные о посещаемости конкретных страниц и достижении заданных целей. Специалист получает информацию о количестве посещений, новых и повторных посетителях, времени, проводимом на сайте. В графике представлено две линии – конверсии и достижения целей. Так можно отслеживать периоды наибольшей активности по времени суток, дням недели, месяцам, а в долгосрочной перспективе – по годам. Важна дифференциация данных – маркетолог точно знает, сколько за отчетный период было новых, уникальных, а сколько – повторных посещений, в какой из заходов пользователь совершил необходимые целевые действия.

Важно понимать, откуда приходит больше всего посетителей, а какие каналы оказываются бесполезными. Это помогает корректировать стратегию продвижения, правильно распределять бюджет. Основные источники трафика:

• Рекламные объявления в РСЯ, на сайтах партнеров;
• Поисковые системы;
• Социальные сети, мессенджеры;
• E-mail рассылки;
• Не идентифицированный трафик.

Важно понимать, посещают ли сайт представители целевой аудитории, и для этого система отслеживает следующие параметры:

• География – регион захода на сайт. Например, маркетолог продвигает автосервис в Москве, поэтому для него в первую очередь важны посетители в пределах Москвы и МО. Заходы пользователей из Санкт-Петербурга и других городов России будут малозначительны в этом случае. В то же время для онлайн магазина, организующего доставку в регионы, каждый посетитель будет важен и полезен, так как он – потенциальный клиент.
• Гендерные, возрастные характеристики – имеют значение при продвижении специфических товаров и услуг, например, магазинов по продаже нижнего белья, салонов красоты и т.п.
• Специализация, интересы и хобби – предпочтения в еде, напитках, брендах, местах досуга.
• Поведенческие факторы – время суток заходов, количество времени, проводимое на сайте, действия, общая лояльность.

Посетители приходят на сайт не только из разных регионов, но и с различных устройств: компьютеров, смартфонов, планшетов с разнотипными операционными системами. Метрика учитывает параметры браузеров, через которые пользователи просматривают страницы, характеристики экранов, их разрешение, работу блокираторов рекламы и всплывающих окон. Анализируется работа JavaScript элементов и cookie-файлов. Зачем это нужно?

В разработке сайтов есть понятия «кроссбраузерность» и «кроссплатформенность». Это буквально возможность просматривать один и тот же сайт с разных устройств под управлением различных ОС и через разные браузеры. Технически в коде сайта должна быть прописана возможность адаптации под параметры гаджетов. Это обеспечивает пользователю возможность быстро получать доступ к нужной информации на страницах ресурса. Если с какими-то параметрами возникают проблемы, Метрика замечает их по резкому снижению трафика в конкретно взятом канале.

Эти отчеты особенно важны для интернет-магазинов и компаний, ведущих продажи товаров и услуг непосредственно с сайта. Что анализирует система и какие данные выдает маркетологу:

• Соотношение и точные количества добавленных в корзину товаров и оформленных заказов;
• Доходы от продаж – есть возможность просмотра общих доходов и показателей по отдельным товарам или группам;
• Источники наиболее крупных заказов;
• Сведения о применении промо-кодов, наиболее популярных товарных позициях, как по продажам, так и по количеству просмотров.

Мониторинг – это буквально отслеживание технических показателей сайта. Если что-то начинает работать неправильно, маркетолог сразу получает об этом уведомление на электронную почту или в SMS сообщении. Какая информация включается в отчеты:

• Периоды недоступности сайта по техническим причинам или в случае превышения максимальной нагрузки;
• Поминутный трафик в течение отчетного промежутка времени;
• Время загрузки проблемных страниц.

Это основная часть отчетов. Дополнительно специалист получает от Метрики карты кликов, ссылок и скроллинга, анализ рекламных кампаний и сквозную аналитику.

Помимо стандартных отчетов маркетолог может установить пользовательские настройки для получения уникальных компиляций данных под конкретные цели. Это могут быть определенные показатели посещаемости по временным промежуткам, регионам, гендерно-возрастным характеристикам пользователей и другим параметрам. Они могут отправляться по произвольному расписанию или по достижении установленных целей. Их можно сохранять в избранном и использовать для составления общей статистики.

Администратор получает доступ к множеству инструментов сервиса Яндекс Метрика, включая способы управления данными в отчетах:

Все эти возможности доступны при условии правильной настройки сервиса. Тогда все его инструменты будут эффективно взаимодействовать, повышая продуктивность интернет-маркетинговой кампании.