Ваша онлайн репутация — это возможность зарабатывать
Положительные отзывы улучшают ваше позиционирование и повышают доверие клиентов, что приводит к новым продажам. Мы готовы помочь вам в создании и поддержании позитивного имиджа
До 92% клиентов читает отзывы перед совершением сделки, непроработанный негатив чаще всего попадает в ТОП выдачи
Посетители заключают больше всего сделок с компаниями, которые имеют рейтинг на площадках 4,5 баллов и выше
До 70% клиентов могут отказаться от сделки при наличии негативных отзывов в ТОП выдачи
Увеличение рейтингов и упоминаний привлекает новую аудиторию в популярных сервисах за счет увеличения показов карточек компании
Закажите анализ вашей репутации
Виды работ
Хорошая репутация создаётся годами, но может быть разрушена за один день. Чтобы этого не произошло, нужна комплексная работа по её управлению, а мы в этом поможем
01
Мониторим и анализируем упоминания о вас на различных онлайн-платформах
02
Удаляем недостоверные отзывы
03
Повышаем лояльность к вам целевой аудитории
04
Формируем, поддерживаем, восстанавливаем вашу деловую репутацию в интернете
05
Улучшаем рейтинги на топовых сайтах-отзовиках и геосервисах
06
Способствуем увеличению конверсии вашего сайта
70% рекламодателей теряют свои бюджеты из-за неправильной настройки рекламных кампаний.
Мы проведем аудит и найдем точки роста
Где работаем
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
Процесс
Этап 1
Анализ текущей ситуации
Выполняем аудит репутации вашего бренда, собираем упоминания на всех ресурсах, определяем их тональность
Этап 2
Разработка стратегии
Формируем стратегию продвижения, исходя из анализа текущей ситуации и выделенных ресурсов.
Этап 3
Посевная кампания
Получаем естественные отзывы, упоминания, поднимаем их в ТОП-10
Этап 4
Работа с негативом
Вытесняем из ТОП-10 негативные упоминания, неуправляемые ресурсы. Выполняем отработку и обжалование негативных отзывов
Этап 5
Взаимодействие с аудиторией
Отвечаем от лица официального представителя, сообщаем менеджерам о проблемах, изучаем обратную связь клиентов, выявляем точки роста
Этап 6
Поддержание активности и улучшение рейтингов
Поддерживаем положительный имидж бренда, улучшаем рейтинги на площадках, контролируем тональность
Кейсы
Форумы
Яндекс Карты
Отзовики
Производитель сыров
Задача: запустить посевную кампанию в регионах присутствия с упоминанием бренда для повышения доверия к новому продукту.
Всего отзывов размещено
142
Средний рейтинг по отзывам
5.0/5.0
Смотреть кейс
Форумы
Яндекс Карты
Отзовики
Магазин настольного тенниса
Задача: вывести рейтинг на «Яндекс.Картах», а также на сопутствующих ресурсах в зеленую зону (от 4 баллов и выше).
Рейтинг на «Яндекс картах»
2,8
Было
4,3
Стало
1,5 раза
Результат
Количество отзывов
12
Было
54
Стало
4,5 раз
Результат
Смотреть кейс
Яндекс Карты
YELL
2GIS
Flamp
Тарифы
Цена на управление репутацией варьируется в зависимости от поставленных задач и состояния репутационной выдачи каждой конкретной компании
от 60 000 ₽
Разработка/корректировка стратегии управления репутацией;
Работа с негативом;
Подготовка и размещение от 35 отзывов от клиентов и сотрудников, в том числе, на Яндекс Картах, 2ГИС, а также обзорных отзывов на otzovik.com или irecommend.ru;
Мониторинг ТОП-10 ПС Яндекс и Google по 4 репутационным запросам;
Подготовка ежемесячного отчета и др.
от 85 000 ₽
Разработка/корректировка стратегии управления репутацией;
Работа с негативом;
Подготовка и размещение от 55 отзывов от клиентов и сотрудников, в том числе, на Яндекс картах, 2 ГИС, соцсетях, официальном сайте, а также обзорных отзывов на otzovik.com и irecommend.ru;
Подготовка и размещение от 5 комментариев на dzen.ru и др.сервисах;
Размещение от 5 лайков на otzovik.com и dzen.ru;
Мониторинг ТОП-10 ПС Яндекс и Google по шести репутационным запросам;
Подготовка ежемесячного отчета и др.
от 110 000 ₽
Разработка/корректировка стратегии управления репутацией;
Работа с негативом;
Подготовка и размещение от 70 отзывов от клиентов и сотрудников, в том числе, на Яндекс картах, 2 ГИС, соцсетях, официальном сайте, а также обзорных отзывов на otzovik.com и irecommend.ru;
Подготовка и размещение от 10 комментариев на dzen.ru и др.сервисах;
Размещение от 10 лайков на otzovik.com и dzen.ru;
Подготовка и размещение статей в официальных представительствах в соцсетях и блоге;
Ежедневное отслеживание упоминаний о компании с помощью brand analytics (подписка на инструмент приобретается отдельно);
Мониторинг ТОП-10 ПС Яндекс и Google по десяти репутационным запросам;
Подготовка ежемесячного отчета и др.
от 150 000 ₽
Наша команда
Руководитель клиентского сервиса
SERM-специалист
Team lead SEO & SERM
SEO-специалист, крауд-маркетинг
В штате агентства только опытные специалисты по SERM, копирайтеры и редакторы с опытом не менее 5 лет
Подробнее
FAQ
Как понять, какой тариф мне нужен?
Заказать у нас аудит, который поможет определить текущее состояние репутации вашей компании, существующие проблемы и необходимый объем работ для их решения.
Как скоро я увижу результаты от работ по управлению репутацией?
Зависит от состояния репутации компании на момент старта работ по SERM (определяется по результатам аудита). Требуется время, чтобы новая информация, которая будет размещаться в рамках услуги, проиндексировалась и выдача изменилась. Ориентировочно это может занять от 3-х месяцев. Но в некоторых случаях улучшения на отдельных площадках можно будет наблюдать уже после 1-го месяца работы.
Вы удалите весь негатив в интернете о моей компании?
Каждый тариф включает в себя мониторинг определенной глубины по определенному количеству запросу. Работаем с негативом на всех площадках, которые попадут в результаты мониторинга. Три варианта работы с негативом: удаление, вытеснение, добавление положительных отзывов. Не гарантируем удаление отзывов, так как в этом вопросе окончательное решение остается за 3-ей стороной - администрацией площадок.
В чем разница между SERM и ORM?
Основные различия между ORM и SERM:
Область применения:
• ORM: Широкий подход к управлению репутацией в интернете, включая социальные сети, отзывы, блоги и другие платформы.
• SERM: Узкоспециализированный подход, сосредоточенный на результатах поисковых систем.
Цели:
• ORM: Общая цель — поддержание и улучшение репутации в интернете.
• SERM: Конкретная цель — улучшение позиций в поисковых системах и управление тем, как информация отображается пользователям.
Почему нельзя останавливать работы по SERM, если у моей компании стало все хорошо с репутацией?
Работа по SERM - это работа с поисковой выдачей, которая не является статичной, а, напротив, постоянно изменяется по целому ряду различных причин: из-за обновления алгоритмов поисковых систем, из-за действий ваших клиентов, сотрудников, из-за работы ваших конкурентов и т.д. В связи с чем, мало создать положительный имидж компании, необходимо поддерживать его на должном уровне: регулярно мониторить репутационную выдачу и грамотно и оперативно реагировать на ее изменения, в первую очередь, негативные.
Платное удаление отзывов входит в мой тариф?
Нет. Оплачивается отдельно вне зависимости от тарифа напрямую площадкам. Мы оказываем только информационные услуги (запрашиваем информацию и условия от площадок).
Какую отчетность и как часто вы предоставляете?
Ежемесячно заказчику направляется подробный отчет о проделанной работе, в том числе, результаты мониторинга, где вы можете посмотреть, какая площадка и на какой позиции находится в ТОПе по вашим репутационным запросам.
Вы работаете по договору?
Какие у вас способы оплаты?
Вы удачно подписались.
Отзывы
Что говорят наши клиенты
Спасибо команде Медиаконтекст за результат. Очень довольны! Качественно выполняют свою работу.
Всегда есть предложения решения проблемы, либо дальнейшего развития. Планёрки каждую неделю, на связи практически 24\7. Даже в выходные. Вместе добились снижение стоимости лида и повышение количества и качества заявок, что и было основной целью. Отдельное спасибо Директору Владимиру и специалисту по контекстной рекламу Ренату!
Анна Бутраменко
«Призывник Бай»
Очень доволен работой "Медиаконтекст"!
Коммуникация: Четкая, оперативная, всегда на связи.
Скорость реакции: Мгновенная на все запросы.
Результаты: Реально перевыполнили плановые KPI из медиаплана!
Инициатива: Дали ценные рекомендации по улучшению сайта для конверсии.
Особо ценно: Никакой "воды" или затянутых встреч – только конкретные решения в срок.
Рекомендую!
Георгий Метальников
«Family Cosmetics»
Рекомендую. Супер комфортная команда и в коммуникации и в работе. Все вопросы, которые возникали по ходу сотрудничества, решались оперативно и без лишних эмоций.
Работой довольны и хотим расширять пул заказываемых услуг.
Уровень доверия тоже высокий, можем делиться друг с другом документами и информацией, которую в стандартном формате сотрудничества передают только при наличии NDA.
Владислав Попченко
«Центр Логистика Терминал»
Спасибо ребятам, они помогли нам выйти на качественно новый уровень работы и занять определенный "кусок" пирога в нашем бизнесе! И очень важный момент - всегда идут нам на встречу в сложные периоды, которые возникали в кризисные времена по всему рынку.
Мария Волосатова
«Вега Альянс»
За два месяца работ практически дошли до планируемых результатов. Радует обратная связь и скорость реагирования. Пока все нравится.
Алексей Айрапетян
«Газобетон Спб»
Отлично настроена реклама по Яндекс, Гугл. Высокие показатели, которые своевременно отражаются в отчетности за месяц.
Евгений Петров
«БарьерПак»
Отзывы на популярных площадках
Яндекс карты
4.8/5 рейтинг
2GIS
5/5 рейтинг
Google-карты
4.8/5 рейтинг
Workspace
5/5 рейтинг
Рейтинг Рунета
5/5 рейтинг