Задача
Клиент – новый российский бренд садовой техники в премиум-сегменте. Непродолжительное время на рынке, малоизвестен и только набирает популярность у широкой аудитории. При этом обладает рядом преимуществ перед конкурентами: высокое качество сборки техники и комплектующих, сеть сервисных центров по России, двадцатилетняя технологическая экспертиза и база на основе ушедшего немецкого бренда.
В 2023 году компания ворвалась на уже насыщенный рынок садовой техники, где масс-маркет сегмент занимали известные игроки, но при этом освободилась премиум-категория, что позволило сразу начать наращивать существенную долю на рынке.
Задача – повысить доверие к новому неизвестному бренду, показать опыт реальных покупателей, выстроить через отзывы коммуникацию «бренд – аудитория».
Решение
Если про вас не знают – значит, вас не существует. Поэтому для успешного продвижения бренда необходимо активно работать над созданием, укреплением и поддержанием хорошей репутации.
Как за 6 месяцев увеличить долю положительной выдачи по репутационным запросам с 33% до 78%?
Об этом и не только – рассказываем.
1. Присутствие компании на сайтах-отзовиках
За 6 месяцев продвижения компании на услуге «Управление репутацией» зарегистрировали 60+ новых карточек.
2. Отзывы
Подготовили и разместили 270 отзывов о продукции компании с тем посылом, что и товары отечественного бренда могут быть достойного качества и не уступать зарубежным. Из общего количества:
3. Поисковая выдача
Улучшили репутацию бренда и инфополе продукции: по ключевому репутационному запросу «название бренда+отзывы» в ТОП10 Яндекса 9 из 10 сайтов несут положительную информацию.
4. Рейтинги
Высокие показатели рейтингов на часто просматриваемых пользователями сайтах с отзывами:
5. Удаление негатива
В результате переговоров с администрацией сайта Отзовик удалили 1 фейковый негативный отзыв, доказав его недостоверность.
6. Дзен
Улучшили поведенческие факторы в официальном блоге компании на Дзене: разместили 93 комментария и 312 лайков к статьям и видеороликам.
Результат
В рамках выполненного нашей командой комплекса мер по SERM репутационная выдача по основным брендовым запросам клиента содержит 78% положительной информации о продукции компании в различных источниках. Остальные 22% составляют нейтральные сайты, которые не оказывают негативного влияния на репутацию бренда. Сайты, имеющие негативную тональность, а также нерелевантные сайты в ТОПе отсутствуют.
