Что такое User-Generated Content (UGC)?
UGC – это контент, который создают не компании, а сами пользователи. Расшифровывается как User-Generated Content, что дословно переводится как «контент, созданный пользователями». Это могут быть фотографии, видео, текстовые отзывы, посты в соцсетях, обзоры, сторис или даже мемы – все, что создают реальные люди на основе личного опыта взаимодействия с брендом, продуктом или услугой.
Пользовательский контент отличается естественностью и вызывает больше доверия. Люди склонны верить другим людям, особенно когда видят неподдельные эмоции, честное мнение и живой опыт. Именно поэтому UGC стал важной частью digital-стратегий: он формирует имидж бренда, усиливает вовлеченность аудитории и влияет на принятие решений о покупке. UGC бывает как органическим (люди сами делятся опытом без внешнего стимулирования), так и стимулированным (бренд запускает конкурс, предлагает бонус за отзыв или просит использовать фирменный хэштег).
