Что такое SCAMPER в маркетинге
SCAMPER (СКАМПЕР) – это креативная техника, помогающая генерировать новые идеи, улучшать продукты, услуги и процессы за счет системного изменения существующих элементов. Название представляет собой аббревиатуру из семи английских глаголов: Substitute (замени), Combine (сочетай), Adapt (адаптируй), Modify (измени), Put to another use (используй иначе), Eliminate (исключи), Reverse (переставь). Каждый шаг предлагает смотреть на задачу под необычным углом, что особенно ценно в маркетинге, когда нужно обновить предложение, рекламную идею или оформление.
Примеры применения SCAMPER
-
Substitute (замени). Агентство проводит онлайн-курс по SMM для B2B. Вместо стандартных теоретических модулей часть лекций заменяют на живые кейс-разборы с приглашенными экспертами из смежных отраслей. Это усиливает практическую ценность и создает ощущение диалога, а не монолога.
-
Combine (сочетай). Компания, выпускающая сувенирную продукцию, объединяет популярные местные символы с современными художественными стилями: делает серию футболок, где традиционный орнамент переплетается с абстрактной графикой. Так привлекаются и туристы, и молодежь.
-
Adapt (адаптируй). Рестораторы адаптируют меню под сезонные предпочтения: летом делают акцент на легкие блюда и прохладительные напитки, зимой – на согревающие супы и авторские коктейли с пряностями. Это удерживает интерес постоянных гостей и привлекает новую аудиторию.
-
Modify (измени). Бренд экологичных товаров делает упаковку многоразовой или многофункциональной: например, превращает ее в коробку для хранения домашних мелочей. Это усиливает ценность покупки и подчеркивает заботу об окружающей среде.
-
Put to another use (используй иначе). Информационный бюллетень компании, обычно рассылаемый клиентам, превращают в серию коротких видео-минуток в мессенджерах. Это расширяет охват, так как часть аудитории предпочитает смотреть, а не читать.
-
Eliminate (исключи). Из веб-формы заказа услуг убираются необязательные поля и оставляется только самое необходимое. Это снижает трение при заполнении и увеличивает конверсию, потому что требует меньше времени и усилий пользователя.
-
Reverse (переставь). Магазин одежды меняет стандартный маршрут покупателя: вместо линейного продвижения от входа к кассе размещает наиболее привлекательные товары в центре, побуждая клиента сначала изучить «сердце» предложения, а уже затем – аксессуары и допы.
Техника SCAMPER многофункциональна. Ее можно адаптировать для стратегии продукта, маркетинговых кампаний, обслуживания клиентов и внутренних процессов.
