Что такое ретаргетинг/ремаркетинг?
Ретаргетинг – это инструмент интернет-рекламы, позволяющий «догонять» пользователей, которые уже взаимодействовали с сайтом, но не совершили целевое действие: не оформили заказ, не подписались, не завершили регистрацию. Он работает через пиксели, cookies и идентификаторы, фиксирующие поведение пользователя. На основе данных о поведении система впоследствии будет показывать ему персонализированную рекламу на других платформах: в соцсетях, медийных сетях или на сторонних сайтах.
Ремаркетинг – это форма повторной коммуникации с клиентами, основанная на использовании данных из собственной CRM-системы или базы подписчиков. Он фокусируется на тех, кто уже имел контакт с брендом: сделал покупку, заполнил форму, оставил e-mail. В отличие от ретаргетинга, ремаркетинг чаще реализуется через рассылки на email пользователя, push-уведомления или SMS.
Оба инструмента усиливают воронку продаж, повышают возврат пользователей и увеличивают вероятность конверсий. Вместе они дают возможность построить системную стратегию удержания и возвращения клиентов, работая как с холодной, так и с теплой аудиторией.
