Что такое лид?
Лид – это потенциальный клиент, который проявил интерес к вашему продукту или услуге и оставил свои контактные данные. Это не просто посетитель сайта, а человек, совершивший целевое действие: подписался на рассылку, скачал чек-лист, оставил заявку на консультацию или запросил демо-доступ. Это первый шаг в воронке продаж, «горячий» контакт, с которым можно и нужно работать дальше, чтобы превратить интерес в сделку.
Не все лиды одинаково ценны: есть «холодные» (просто подписались на рассылку), «теплые» (задали вопрос) и «горячие» (запросили коммерческое предложение). Задача маркетолога – сегментировать их, выстраивать коммуникацию и передавать в отдел продажа тех, кто действительно готов к диалогу.
Примеры лидогенерации
-
Компания, продающая CRM-систему для малого бизнеса, запускает вебинар «Как автоматизировать продажи без IT-отдела». Участники регистрируются, указывая имя, email и сферу бизнеса. Каждый зарегистрировавшийся – это лид. После вебинара с ними связывается менеджер, предлагает тестовый период. В итоге 15% из них становятся платными клиентами.
-
Онлайн-школа дизайна публикует бесплатный гайд «10 ошибок новичка в Figma». Чтобы скачать, нужно ввести email. Человек, который это сделал, – лид. Школа добавляет его в email-цепочку с полезными уроками, кейсами и отзывами. Через неделю отправляет предложение на первый курс со скидкой. Итог: 8% лидов конвертируются в покупателей.
-
Юридическая фирма размещает на сайте калькулятор стоимости услуг по банкротству. Пользователь вводит данные, получает расчет и видит кнопку «Заказать бесплатный звонок юриста». Если он оставляет номер, то это лид с высокой степенью намерения. Юрист звонит в течение 15 минут и отвечает на вопросы. 25% таких звонков заканчиваются договором.
Лид – это не конечная цель, а начало диалога. От того, насколько качественно вы его обработаете, зависит, станет ли он вашим клиентом или уйдет к конкуренту.
