AOV и его значение для маркетинга
AOV (Average Order Value) – это средняя сумма, которую клиент тратит за один заказ в интернет-магазине или на платформе. Показатель рассчитывается путем деления общего объема выручки за период на количество оформленных заказов. Данная метрика помогает оценить покупательское поведение, эффективность маркетинговых акций и потенциал роста прибыли без привлечения новых клиентов.
Рост среднего чека часто обходится дешевле, чем масштабирование трафика, поэтому AOV – один из ключевых ориентиров для стратегий кросс-продаж, апсейла и персонализированных предложений.
Примеры повышения AOV
-
Интернет-магазин спортивного питания заметил, что AOV колеблется около 2400 рублей. Чтобы его увеличить, команда внедрила рекомендации в корзине: «Часто покупают вместе» и «Добавьте протеиновый батончик за 99 рублей при заказе от 2500». Уже через месяц средний чек вырос до 2950 рублей.
-
Онлайн-бутик женской одежды запустил акцию: «Бесплатная доставка при заказе от 7 000 рублей». До этого порога большинство покупок не дотягивало – AOV составлял 5200. После внедрения условия клиенты стали добавлять в корзину еще один аксессуар или базовую вещь, и средний чек поднялся до 7400 руб.
-
Сервис подписки на кофе в зернах анализирует AOV по сегментам. Выяснилось, что пользователи, выбирающие «премиум-подборку», тратят в 2,3 раза больше, чем те, кто берет стандартный вариант. На основе этих данных маркетологи создали email-кампанию с дегустационным набором, чтобы мягко переводить клиентов в более дорогой сегмент.
Анализ AOV и грамотная работа с данным показателем помогают бизнесу повышать прибыльность каждого взаимодействия с клиентом.
