Задача
Вывести ROI из минусовой зоны и повысить количество заказов с контекстной рекламы.
Предыдущее агентство подключило кампании на Яндекс.Директ и Google Ads. Положительный ROI был только по брендовым запросам, коммерческие запросы работали в минус.
Клиента перестала устраивать эффективность контекстной рекламы, хотелось получать больше лидов и ROI в рамках того же бюджета 150 000 - 200 000 р. в мес.
Уже была подключена сквозная аналитика Roistat, что дало достаточно данных для принятия решений.
Решение
Мы начали работу с 4 июля 2019 года.
Наши инструменты:
-
Поисковая реклама: Яндекс.Директ и Google Ads
-
Медийная реклама: Youtube и TikTok
-
Реклама мобильных приложений: Apple Search Ads и Google Play Console
-
Веб-аналитика: Google Analytics
-
Сквозная-аналитика: Roistat
-
Коллтрекинг: Calltouch
Наши команда:
-
аккаунт-менеджер
-
два специалиста по контекстной рекламе
-
стратег-аналитик
Мы построили работу таким образом:
Провели глубокий анализ рекламных кампаний, в том числе проанализировали данные через Роистат: проверили эффективность ключевых слов и качество посадочных страниц; проверили, чтобы все заказы передавались в Roistat по своим каналам.
1. Что мы сделали для оптимизации:
-
Структурировали рекламные кампании, привели их упорядоченный вид.
-
Сгруппировали РК по брендовым запросам, по отдельным блюдам и по ресторанам.
-
Регулярно пополняли список минус-слов, чтобы отсеять нецелевые запросы.
-
Проводили A/B тестирование текстов, акций.
2. Работы по Яндекс.Директ
Старая структура РК была очень непонятной. В итоге мы разделили РК по городам, дополнительно в некоторых кампаниях разделили показы на дневные и ночные.
Для каждого ресторана, сделали свою группу и посадочную страницу.
3. Работы по Google Ads. Автоматические стратегии
Для более эффективного освоения денежных средств, мы решили доверить оптимизацию роботу.
Для этого мы:
-
Настроили импорт из электронной торговли Google Analytics в Google Ads.
-
Установили стратегию на компанию: “Целевая цена за конверсию”.
Т.е. мы видим, при стратегии автоматического назначения ставок, трафик закупается более качественный и конверсионный.
Результат
Лучше всего сработали рекламные кампании на поиске по прямому запросу.
Хуже всего показали себя кампании в РСЯ и КМС. Стоимость заявки с них была в 5 раз больше, чем с поиска.
В мае 2020 года в регион зашел такой гигант, как Яндекс.Еда и мы всей командой сильно напряглись. Но как показали следующие 6 месяцев, мы зря волновались, наши результаты оставались держаться практически на тех же уровнять. Вывод здесь простой - как бы хорошо не были настроены рекламные кампании, поддерживать их нужно в режиме нон-стоп, т.е. постоянно и качественно!
Владимир Пивульский
Генеральный директор (CEO)
