Термины интернет-маркетинга

Наш словарь будет полезен и начинающим маркетологам, и digital-специалистам, а также тем, кто уже давно занимается данной сферой, но предпочитает всегда иметь под рукой краткий справочник.

Словарь основных терминов интернет-маркетинга

Если вы решили продвигать свой товар или услугу в интернете, то прежде всего вам необходимо понимать общие термины, касающиеся маркетинга. Реклама в интернете имеет свою специфику, и зачастую даже знакомые слова в новом, непривычном контексте звучат непонятно. Даже если вы хорошо знаете значения понятий «клик» и «конверсия», то важно понимать и то, что конверсия бывает онлайн и оффлайн, а клики делятся на целевые и нецелевые.

Основные термины, которые вам нужно запомнить, таковы:

• Целевая аудитория – это пользователи, которые заинтересованы или потенциально могут быть заинтересованы в вашем продукте. На эту группу пользователей и направлена рекламная кампания.

• Рекламный бюджет – денежная сумма, которую фирма готова выделить на организацию и ведение кампаний по рекламе.

• ДРР, Доля Рекламных Расходов – соотношение затрат на рекламу и полученной с нее прибыли.

• Релевантность – степень соответствия вашего ресурса или торгового предложения поисковым запросам и потребностям пользователей.

• Лид – потенциальный клиент, который оставил заявку на вашем ресурсе, заполнил форму обратной связи или совершил иное действие, которое показывает готовность пользователя к контакту.

• LTV, Lifetime Value, ценность жизненного цикла клиента – прибыль, которую компания получает с клиента за весь период сотрудничества.

• Конверсия – соотношение действий, которые пользователи совершают на сайте, и их эффективности (звонки, заполнение формы заявки и т.д.).

• Оффлайн конверсия – эффективные действия пользователей, совершенные за пределами интернета после посещения вашего сайта или клика по вашему объявлению (посещение магазина «вживую» и пр.).

• Целевой или нецелевой клик – клик по рекламному объявлению, который совершают пользователи из числа вашей целевой аудитории, либо, наоборот, случайные, незаинтересованные юзеры, боты.

• Органический трафик – поток пользователей, которые попадают на ваш ресурс из поиска Яндекса или Гугла.

• CR, Churn Rate, показатель оттока клиентов – процент клиентов (покупателей, подписчиков, заказчиков и др.), которые перестали сотрудничать с фирмой, то есть перестали быть ее клиентами, в течение определенного периода времени.

• CRR, Customer Retention Rate, коэффициент удержания клиентов – процент клиентов, которые продолжают сотрудничество с фирмой в обозначенный промежуток времени, то есть остаются ее клиентами.

• Веб-аналитика – система аналитики, которая позволяет оценить посещаемость сайта и поведение юзеров на его страницах.

Словарь интернет-маркетолога

Чтобы оптимизировать работу сайта и правильно подобрать стратегию продвижения, важно помнить, что и как называется в его структуре: что такое лендинг, баннер, push и что скрывается за аббревиатурой CMS. Ведь грамотное построение сайта и его страниц влияет на еще одно важное понятие – «юзабилити».

• Лендинг, или Посадочная страница – страница сайта, которая открывается на устройстве пользователя, когда он кликает на рекламное объявление.

• Страница благодарности – страница, на которую пользователь попадает после оформления заявки на сайте или совершения иного целевого действия.

• Баннер – выделенная область прямоугольной формы, которая служит для отображения рекламы для ресурсе. Баннеры бывают разных размеров и размещаются в разных частях экрана.

• Уведомления Push – сообщения, которые отправляются пользователю после того, как он покинул страницу, не совершив целевое действие. Цель уведомлений – вернуть потенциального клиента обратно на сайт.

• CMS, Content Management System – система управления контентом, в которой можно добавлять, изменять, редактировать и удалять содержимое сайта (текстовое наполнение, изображения, видео).

• CTA, Call-to-Action, призыв к действию – элемент сайта (кнопка, ссылка, изображение и т.д.), который мотивирует посетителя к целевому действию: оформлению заказа, заполнению формы заявки и пр.

• CTC, Call-to-Click, звонок по клику – элемент сайта (кнопка), которая позволяет потенциальному клиенту связаться с продавцом товаров или поставщиком услуг посредством одного клика.

• Юзабилити – удобство использования ресурса с точки зрения пользователей: логичность и последовательность размещения контента, интуитивность интерфейса и т.д.

Чтобы определиться со стратегией продвижения и рекламы, необходимо знать, какими они бывают и чем отличаются. Зачастую пользователь не видит разницы между рекламным объявлением в ТОПе поисковика и ссылкой на сайт, выведенный на первые позиции с помощью SEO-оптимизации.

• Контекстная реклама Google или Яндекс – рекламные объявления, которые выводятся на поисковых ресурсах в соответствии с запросами пользователей.

• SEO-продвижение, Search Engine Optimization – поисковая оптимизация сайта и его содержимого в соответствии с определенными требованиями. Оптимизация делается для того, чтобы продвинуть ресурс в поисковиках, вывести его на первые позиции в выдаче.

• SMM, Social Media Marketing – продвижение сайта в социальных сетях, привлечение аудитории, потенциальных клиентов из соцсетей.

Теперь остановимся поподробнее на терминологии каждого вида рекламы.

Словарь SEO-терминов

SEO – очень важная составляющая работ по раскрутке сайта. С помощью правильной SEO-оптимизации можно вывести сайт в ТОП поисковой выдачи и удерживать лидерские позиции сколь угодно долго. Для понимания основ SEO важно знать, что такое контент, семантика, каким бывает URL и так далее.

• Контент-маркетинг – формирование и продвижение контента, который привлекает пользователей и удерживает их интерес.

• SERP, или Поисковая выдача – страница в поисковике, которая содержит результаты поиска по запросам пользователей.

• Ранжирование – порядок выведения сайтов в поисковой выдаче, основанный на различных факторах (соответствие текстового контента запросам пользователей, число внешних ссылок, рейтинг ресурса и т.д.).

• Перелинковка – установка связей между страницами сайта посредством ссылок, либо связей между страницами сайта и сторонними ресурсами.

• Семантическое ядро – набор слов и фраз, которые соответствуют вашему продукту и помогают потенциальным клиентам найти ваш сайт по ключевым запросам. Ключевые слова – это слова и выражения, из которых семантическое ядро формируется. Ключевые запросы – это фразы, которые пользователь набирает в поисковике, чтобы найти подходящий ему ресурс.

• URL, семантический URL, человекопонятный URL, ЧПУ – адрес страницы, который содержит понятные юзерам слова, отражающие суть раздела, вместо автоматического набора символов (test/testovaya-stranica вместо test/a12bc34edf).

• Мета-тег, мета-описание – тег html, с помощью которого можно делать текстовое описание страницы. Такое описание выводится под ссылкой на сайт в поисковой выдаче.

• Alt-тег, альтернативный текст – тег html, который позволяет делать описания графических изображений. Эти описания также индексируются поисковиками при обработке запросов пользователей.

• Хлебные крошки – цепь ссылок, по которым можно отследить порядок передвижения юзера по страницам сайта и его местонахождение в конкретный момент.

Словарь терминов SMM

Термин SMM знаком многим, и неслучайно: он означает продвижение и рекламу в соцсетях, а соцсети в наше время имеют большую популярность. Рекламу в ВК и инстаграме видели все, но не все знают, как называются те или иные виды объявлений. Однако для успешной раскрутки товара или услуги очень важно разбираться в терминологии.

• Таргетированная реклама – рекламные объявления в соцсетях, ориентированные на конкретную аудиторию с учетом интересов, местоположения, пола, возраста и т.д.

• Контекстный таргетинг – механизм подбора целевой аудитории в ВК и MyTarget, который базируется на поисковых запросах пользователей.   

• Промопост – рекламное объявление в новостной ленте соцсети.   

• Тизер – рекламное объявление с изображением и текстом, размещенное сбоку от новостной ленты.  

• Карусельная реклама – объявление, состоящее из нескольких изображений с текстами и ссылками, которые прокручиваются при нажатии или автоматически.   

• Сториз – инструмент, позволяющий показывать рекламу в формате коротких видеороликов.  

• Плейсмент – регион, для которого транслируются те или иные рекламные объявления в соцсети.   

• Автоворонка – стратегия выстраивания взаимоотношений рекламодателя с клиентом или потенциальным клиентом.

Термины контекстной рекламы

Термин SMM знаком многим, и неслучайно: он означает продвижение и рекламу в соцсетях, а соцсети в наше время имеют большую популярность. Рекламу в ВК и инстаграме видели все, но не все знают, как называются те или иные виды объявлений. Однако для успешной раскрутки товара или услуги очень важно разбираться в терминологии.

• Реклама на поиске – объявления, которые отображаются вверху над поисковой выдачей Яндекс или Google, либо ниже выдачи.

• Яндекс.Директ и Google Ads – сервисы, которые размещают рекламные объявления в поисковых системах Гугл и Яндекс, а также на партнерских ресурсах.

• РСЯ, Рекламная сеть Яндекс – система, включающая в себя сервисы Яндекса, партнерские сайты, приложения для IOS и Android, Smart TV-приложения, на которых выводятся рекламные объявления.

• КМС, КМС Google, Контекстно-медийная сеть Google – аналогичная система для трансляции рекламных объявлений, состоящая из партнерских сайтов Google Ads и мобильных приложений. В нее также входит и Youtube.

• OLV, Online video – короткие рекламные видеоролики, которые транслируются на Youtube и других видеоресурсах.

• Ключевые слова – слова и фразы, имеющие прямое отношение к вашему продукту. При использовании этих фраз в поисковом запросе пользователь получит в выдаче ваше рекламное объявление со ссылкой на сайт.

• Минус-слова – слова, не связанные напрямую с вашим товаром или услугой. При использовании таких слов в запросе пользователя ваши рекламные объявления показываться не будут.

• CPA, Cost per Action, плата за действие – формат оплаты рекламы, при котором вы платите за каждого пользователя, совершившего на сайте целевое действие (регистрация, оформление заказа, загрузка рекламируемого ПО и т.д.).

• CPC, Cost per Click, цена за клик – способ оплаты, предполагающий плату за каждый клик, который приводит потенциального клиента с вашего объявления на ваш ресурс.

• CPV, Cost per Visitor, плата за посетителя – формат оплаты, когда рекламодатель оплачивает каждый факт посещения ресурса.

• CPL, Cost per Lead, плата за лид – форма оплаты, при которой оплачивается каждый лид, т.е. потенциальный клиент, оставивший свои контактные данные и тем самым проявивший готовность к диалогу.

• CPM, Cost per Mille, оплата тысячи показов – в этом формате оплачивается каждая тысяча показов рекламного баннера на ресурсе.

• CPO, Cost per Order, плата за покупку – в данном случае рекламодатель платит только за реальный факт совершения сделки.

• CPT, Cost per Thousand, цена за тысячу – в таком формате вы платите за каждую тысячу контактов, полученных от целевой аудитории.

Узнайте еще больше терминов в словаре маркетолога